Air Astana обслуживает пассажиров через официальные каналы. Этот сайт не принимает бронирования и не оформляет билеты — ниже только официальные справочные контакты авиакомпании.
IATA KC · ICAO KZR
| Колл-центр в Алматы (24/7) | +7 727 244 44 77 |
| Колл-центр в Астане (24/7) | +7 717 258 44 77 |
| Мобильный колл-центр | +7 702 702 44 77 |
| Официальный сайт | airastana.com (продажа билетов, онлайн-регистрация и справка по рейсам) |
| Онлайн-регистрация | airastana.com → Check-in (по номеру брони или билета и фамилии, за 36 часов до вылета) |
| Управление бронированием | airastana.com → Manage booking (вход по номеру брони и фамилии — просмотр, изменение и доплаты по заказу) |
| Nomad Club | airastana.com → Nomad Club (регистрация в программе лояльности и начисление баллов) |
Прямых рейсов Air Astana в Россию нет: все полёты в РФ, из неё и над её территорией приостановлены с 11 марта 2022 года и в 2026 году не возобновлены. Отдельного офиса продаж в России у авиакомпании нет. Чтобы улететь Air Astana, нужно добраться до Казахстана или другого города её сети другим способом, а дальше лететь через хабы Алматы или Астану. Вопросы по билетам, багажу и рейсам решаются через круглосуточный колл-центр авиакомпании или агентство, где куплен билет. Оплата на офсайте идёт международными картами, China UnionPay или PayPal; карты «Мир» не принимаются.